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Mon paiement en ligne est il securisé ?

jc-wines utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre organisme bancaire de paiement, la Banque Crédit Agricole, sans passer par notre site. jc-wines ne stocke donc aucune information bancaire.

Je souhaite faire un cadeau, comment faire ?

Faîtes votre sélection personnelle. Puis au moment de la validation de vos coordonnées, vous indiquerez l’adresse du bénéficiaire ainsi que le message personnel que vous souhaitez lui remettre. La facture de votre commande n’est jamais jointe au colis.

Comment régler ma commande ?

  • Par Carte Bancaire
  • Par Paypal

Ces choix vous sont proposés lors de la validation de votre commande en fonction des méthodes de paiement valables pour votre pays de facturation.

Quels sont les différents modes de livraison ?

  • LA LIVRAISON EXPRESS EN 24H chez vous
  • LA LIVRAISON STANDARD (jour calendaire ouvrable, samedi compris)
  • LA LIVRAISON EN RELAIS COLIS

Pour consulter les prix et les conditions, visitez notre page LIVRAISON, vous y trouverez toutes les indications nécessaires.

Que faire en cas de retard de livraison ?

N’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente par mail à contact@jc-wines.com pour demander une recherche. Nous ferons le nécessaire et vous répondrons dans les 24 heures (jour ouvré).

Que se passe t-il en cas d'absence lors de la livraison ?

En cas d’absence, le colis est automatiquement livré dans le Relais Colis le plus proche. Vous en êtes informé par un avis de passage à votre domicile et recevez par SMS ou e-mail les coordonnées du Relais Colis concerné. Vous pouvez alors aller chercher votre colis le jour même dès 15H selon vos disponibilités.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après la dernière étape de validation de votre commande sur notre site, vous recevez immédiatement un récapitulatif de votre bon de commande par mail.

Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?

Un mail de confirmation du traitement de votre commande par notre service expédition vous est envoyé le jour même du départ de votre commande

Comment savoir si mon cadeau a bien été réceptionné par son destinataire ?

Suivez l’état de votre commande en ligne ou contactez-nous sur contact@jc-wines.com

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous avez déjà validé entièrement votre commande et votre paiement en ligne et que vous souhaitez la modifier ou l’annuler, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@jc-wines.com

le plus rapidement possible. Nous ferons le nécessaire immédiatement.

Et la facture de ma commande ?

Vous pouvez éditer votre facture à partir de votre compte client.

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